Grundlagen der Online-Beratung

Zentrale Inhalte und Themen der Fortbildung sind:

• Bedingungen der Internetkommunikation: Besonderheiten (z. B. Schriftlichkeit, Anonymität), Chancen, Stolpersteine und Handlungsmöglichkeiten
• Darstellung unterschiedlicher Formen der Online-Beratung, 
  u.a.: E-Mail-Beratung und Chatberatung
• Methoden, theoretische Konzepte, Möglichkeiten und Grenzen der Online-Beratung
• Beratungspraxis im Internet im jeweiligen psychosozialen Beratungsfeld (Sexualpädagogik, Sexualberatung, Schwangerschaftsberatung, Erziehungsberatung, Gesundheitsberatung, Jugendberatung, allgemeine Lebensberatung)
• Online-spezifische Leses- und Schreibkompetenz
• Gestaltung des Beratungsverlaufs von Erstkontakt / Anliegenklärung bis zum Ende der Beratung
• Krisenintervention
• Erste Forschungsergebnisse über Theorie der Wirkungsweise der Online-Beratung
• Rechtliche Grundlagen der Online-Beratung
• Datenschutz und Datensicherheit
• Grundkenntnisse in der Nutzung einer Beratungssoftware / einer virtuellen Beratungsstelle als BeraterIn
• Dokumentation
• Praxisübungen zur Beratung am PC
• Reflexion der eigenen Beratungshaltung und Beratungskompetenz bspw. durch Fallbesprechungen und Peergroup