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Grundlagen der Online-Beratung

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Zentrale Inhalte und Themen der Fortbildung sind:

  • Bedingungen der Internetkommunikation: Besonderheiten (z. B. Schriftlichkeit, Anonymität), Chancen, Stolpersteine und Handlungsmöglichkeiten
  • Darstellung unterschiedlicher Formen der Online-Beratung, 
    u.a.: E-Mail-Beratung und Chatberatung
  • Methoden, theoretische Konzepte, Möglichkeiten und Grenzen der Online-Beratung
  • Beratungspraxis im Internet im jeweiligen psychosozialen Beratungsfeld (Sexualpädagogik, Sexualberatung, Schwangerschaftsberatung, Erziehungsberatung, Gesundheitsberatung, Jugendberatung, allgemeine Lebensberatung)
  • Online-spezifische Leses- und Schreibkompetenz
  • Gestaltung des Beratungsverlaufs von Erstkontakt / Anliegenklärung bis zum Ende der Beratung
  • Krisenintervention
  • Erste Forschungsergebnisse über Theorie der Wirkungsweise der Online-Beratung
  • Rechtliche Grundlagen der Online-Beratung
  • Datenschutz und Datensicherheit
  • Grundkenntnisse in der Nutzung einer Beratungssoftware / einer virtuellen Beratungsstelle als BeraterIn
  • Dokumentation
  • Praxisübungen zur Beratung am PC
  • Reflexion der eigenen Beratungshaltung und Beratungskompetenz bspw. durch Fallbesprechungen und Peergroup